Niet helemaal tevreden met uw aankoop? Geen probleem. Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze termijn kunt u uw aankoop zonder opgave van reden herroepen.
Wilt u retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen een e-mail naar info@pianokruk.nl met uw naam en ordernummer. Na uw retourmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. U ontvangt van ons de retourinstructies.
De kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening. U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Na herroeping betalen wij het aankoopbedrag en, bij retournering van de volledige bestelling, de standaard verzendkosten terug. Dit doen wij uiterlijk binnen 14 dagen na uw retourmelding. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat het is teruggestuurd.
Herroepingsformulier
U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via info@pianokruk.nl. U mag hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken. Vermeld daarin uw naam, adres, ordernummer, bestel- en ontvangstdatum en welk product u wilt retourneren.
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@pianokruk.nl, dan zorgen wij voor een passende oplossing.